Algemene Voorwaarden – Luméra Maison

Laatst bijgewerkt: 10 september 2025

Bij Luméra Maison staan kwaliteit, vakmanschap en duidelijkheid voorop. In deze algemene voorwaarden leest u welke afspraken gelden wanneer u bij ons bestelt. Zo weet u precies hoe het zit met bestellen, betalen, levering, retourneren en garantie – helder, eerlijk en zonder verrassingen.

Artikel 1 – Definities

• Ondernemer: Luméra Maison, KvK 97801224, gevestigd te Eerbeek.
• Consument: de natuurlijke persoon die een bestelling plaatst bij Luméra Maison buiten de uitoefening van beroep of bedrijf.
• Overeenkomst op afstand: de koopovereenkomst die via de webshop van Luméra Maison tot stand komt.
• Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen 14 dagen de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Luméra Maison en op elke overeenkomst op afstand tussen Luméra Maison en de consument.

Artikel 3 – Het aanbod

• Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten (tenzij anders aangegeven).
• Kennelijke druk- of typefouten binden Luméra Maison niet.
• Afbeeldingen zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk, maar kleuren kunnen licht afwijken.

Artikel 4 – De overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en de betaling is afgerond.
• De bestelling wordt door Luméra Maison per e-mail bevestigd.

Artikel 5 – Herroepingsrecht en retourneren

Bij Luméra Maison vinden we het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u gebruikmaken van het wettelijk herroepingsrecht.

• De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de bestelling zonder opgave van redenen te annuleren.
• Tijdens de bedenktijd mag het product enkel worden gebruikt om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
• Retourneren is mogelijk indien het product ongebruikt en in originele staat wordt teruggestuurd.
• Voedingsproducten (zoals peper en zout) kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd na opening.
• Bij gebruik van het herroepingsrecht:
  • moeten de producten binnen 14 dagen na melding worden geretourneerd;
  • zijn de retourverzendkosten voor rekening van de consument;
  • wordt het aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) binnen 14 dagen na ontvangst terugbetaald.
• Retourzendingen kunnen gestuurd worden naar het adres dat op de bestelbevestiging is vermeld.

Artikel 6 – Levering en uitvoering

• Bestellingen worden zo spoedig mogelijk verzonden, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
• Bij vertraging of niet-leverbaarheid wordt de consument tijdig geïnformeerd en kan de bestelling kosteloos worden geannuleerd.
• Het risico van verlies of beschadiging gaat pas over op de consument na aflevering.

Artikel 7 – Betaling

• Betaling geschiedt via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
• De consument dient onjuiste betaalgegevens direct aan Luméra Maison te melden.

Artikel 8 – Garantie en conformiteit

• De wettelijke garantie is van toepassing: producten moeten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke verwachtingen.
• Eventuele gebreken dienen zo spoedig mogelijk gemeld te worden via info@lumeramaison.com.

Artikel 9 – Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van Luméra Maison totdat de volledige koopprijs is voldaan.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

• Luméra Maison is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade of winstderving.
• Aansprakelijkheid voor directe schade is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 11 – Klachtenregeling

Wij doen er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Mocht er toch iets misgaan, dan lossen we dat graag samen met u op.

• Klachten kunnen worden ingediend via info@lumeramaison.com.
• Binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht ontvangt de consument een inhoudelijke reactie.

Artikel 12 – Geschillen

• Op alle overeenkomsten met Luméra Maison is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Luméra Maison – Voor mensen die kiezen voor kwaliteit, vakmanschap en duidelijkheid.